Algemene Voorwaarden

Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Opdrachtnemer: JNetworks, handelend onder de naam M365Werkplek.nl, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 84945737
• Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die met opdrachtnemer een overeenkomst aangaat
• Overeenkomst: de schriftelijke of digitale afspraak tussen opdrachtnemer en opdrachtgever betreffende dienstverlening
• Diensten: alle door opdrachtnemer aangeboden diensten waaronder Microsoft 365 migratie, werkplekbeheer, Intune implementatie, beveiligingsdiensten en advies

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen opdrachtnemer en opdrachtgever. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Eventuele inkoopvoorwaarden of andere algemene voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 3 — Offertes en aanbiedingen

Alle offertes en aanbiedingen van opdrachtnemer zijn vrijblijvend en gelden gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven. Prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.

Opdrachtnemer kan niet aan een offerte worden gehouden indien opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat (een onderdeel van) de offerte een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

Artikel 4 — Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat opdrachtgever de offerte schriftelijk of digitaal accepteert, of op het moment dat opdrachtnemer met de uitvoering van de werkzaamheden begint na een mondelinge of digitale opdracht.

Artikel 5 — Uitvoering van de overeenkomst

Opdrachtnemer voert de werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen, in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap. De afgesproken werkzaamheden worden uitgevoerd binnen de afgesproken termijn, voor zover redelijkerwijs mogelijk.

Opdrachtgever zorgt ervoor dat alle gegevens en medewerking die opdrachtnemer redelijkerwijs nodig heeft voor het uitvoeren van de werkzaamheden tijdig worden verstrekt. Vertraging die hierdoor ontstaat is voor rekening en risico van opdrachtgever.

Voor Microsoft 365 migraties geldt dat opdrachtgever zorgt voor toegang tot de bestaande omgeving, geldige licenties of toestemming voor aankoop, en eventuele andere zaken die nodig zijn voor de migratie.

Artikel 6 — Wijzigingen en meerwerk

Wijzigingen in de oorspronkelijke opdracht door opdrachtgever, die meer werk tot gevolg hebben, worden door opdrachtnemer afzonderlijk in rekening gebracht op basis van het op dat moment geldende uurtarief, na voorafgaande communicatie met opdrachtgever.

Artikel 7 — Microsoft licenties en derden

Voor Microsoft 365 licenties die via opdrachtnemer worden afgenomen (CSP-model), gelden de aanvullende voorwaarden van Microsoft. Opdrachtnemer treedt op als wederverkoper en is verantwoordelijk voor de levering en facturatie van de licenties.

Voor diensten van derden (zoals Microsoft, domeinregistratie, hostingproviders) gelden de voorwaarden van die partijen. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van deze derden.

Artikel 8 — Tarieven en facturatie

De tarieven van opdrachtnemer staan in de offerte of worden afgesproken voor aanvang van de werkzaamheden. Alle prijzen zijn in euro's en exclusief BTW.

Facturatie vindt plaats na oplevering van het project, of maandelijks bij doorlopende dienstverlening. Microsoft licenties worden maandelijks of jaarlijks gefactureerd, afhankelijk van het gekozen abonnement.

Betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Bij overschrijding van de betalingstermijn is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is wettelijke rente verschuldigd, vermeerderd met eventuele incassokosten.

Artikel 9 — Aansprakelijkheid

Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, voor zover deze niet voortvloeit uit overmacht of toedoen van opdrachtgever of derden.

De aansprakelijkheid van opdrachtnemer is beperkt tot maximaal het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, dan wel tot het bedrag dat opdrachtnemer voor de betreffende werkzaamheden in rekening heeft gebracht in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis.

Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor:

• Indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of bedrijfsstilstand
• Schade door tekortkomingen van Microsoft of andere leveranciers van diensten
• Schade door onjuiste of onvolledige informatie van opdrachtgever
• Dataverlies veroorzaakt door opdrachtgever of derden, ondanks redelijke voorzorgsmaatregelen van opdrachtnemer

Artikel 10 — Garanties

Opdrachtnemer levert haar diensten op basis van een inspanningsverplichting, niet op basis van een resultaatsverplichting, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen.

Bij gebreken in de uitvoering van de overeenkomst zal opdrachtnemer kosteloos herstellen binnen een redelijke termijn, mits opdrachtgever het gebrek binnen 30 dagen na ontdekking schriftelijk meldt.

Artikel 11 — Geheimhouding

Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bronnen hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk wanneer dit door de andere partij is medegedeeld of voortvloeit uit de aard van de informatie.

Opdrachtnemer behandelt klantgegevens en bedrijfsgegevens die zij verwerkt bij de uitvoering van de overeenkomst conform de eisen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor de verwerking van persoonsgegevens wordt op verzoek een verwerkersovereenkomst gesloten.

Artikel 12 — Intellectueel eigendom

Alle door opdrachtnemer ontwikkelde scripts, configuraties, documenten en andere materialen blijven eigendom van opdrachtnemer, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Opdrachtgever krijgt een niet-exclusief gebruiksrecht voor de eigen organisatie.

Artikel 13 — Beëindiging

Doorlopende overeenkomsten (zoals werkplekbeheer) kunnen door beide partijen schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van één kalendermaand, tegen het einde van een kalendermaand.

Opdrachtnemer is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien opdrachtgever in verzuim is met betaling, in surseance van betaling verkeert of failliet wordt verklaard.

Artikel 14 — Overmacht

Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor het niet of niet tijdig nakomen van haar verplichtingen ten gevolge van overmacht. Onder overmacht wordt onder andere verstaan: storingen bij Microsoft of andere leveranciers, internet-storingen, stroomstoringen, cyberaanvallen, brand, ziekte van medewerkers en andere omstandigheden buiten de invloedssfeer van opdrachtnemer.

Artikel 15 — Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen opdrachtnemer en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar opdrachtnemer is gevestigd.

Artikel 16 — Wijzigingen voorwaarden

Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen treden in werking 30 dagen na bekendmaking, tenzij anders aangegeven. De meest actuele versie staat altijd op deze website.